Versandapotheken im Test

Im Durchschnitt gibt der Deutsche jedes Jahr 500 Euro für Medikamente aus. Stiftung Warentest hat 50 Vor Ort Apotheken und Versandt Apotheken getestet hinsichtlich der fachlichen Richtigkeit bei den Angaben zu Nebenwirkungen, dem Service, der Nutzerfreundlichkeit der Webseite und Mängeln in den AGBs. Das Urteil ist vernichtend: Nur 7 Apotheken (darunter keine einzige Versandtapotheke) erreichen das Prädikat "Gut". Alle Versandtapotheken schneiden schlecht ab. Sehen Sie selbst:


Testurteil Befriedigend:
mediherz.de (2,6)
mycare.de (2,6)
parcelmed.de (3,1)
shop-apotheke.com (3,3)

Testurteil Ausreichend:
apo-rot.de (3,6)
DeutscheInternetApotheke.de (3,6)
docmorris.de (3,7)
quick-pharma.de (3,7)
pharma24.de (3,8)
eu-versandapotheke.com (3,9)
bodyguardApotheke.com (4,0)
europa-apotheek.com (4,0)
juvalis.de (4,0)
aponeo.de (4,1)
vitalsana.eu (4,4)

Testurteil Mangelhaft = durch den Test gefallen:
apodiscounter.de (4,7)
versandapo.de (4,7)
apotal.de (5,0)
sanicare.de (5,0)
zurrose.de (5,0)
medpex.de (5,2)
easyapotheke.de (5,5)
euroapo24.de (5,5)

Die Kritikpunkte
Mehrere Punkte wurden angekreidet. So stellte sich heraus, das die Apotheke vor Ort oft billiger ist, als die Versandtapotheke, da hier oft teure Versandkosten hinzu kommen. Der augenscheinlich günstige Medikamentenpreis ist so schnell viel teurer, als angenommen. Weiterhin enttäuschen die Versandtapotheken mit teilweise langen Lieferzeiten. Und auch in der Zustellung der Päckchen gibt es erhebliche Mängel. Manche lassen die Waren einfach vor Wohnungtüren ablegen, andere übergeben sie sogar an Minderjährige.

Von Jahr zu Jahr schlechter
Ein Test von 2005 ergab bereits, das jede zweite Versandt Apotheke mangelhaft ist. Viel geändert scheint sich nicht zu haben. Eher haben sich die Anbieter verschlechtert. 2007 hatte man nochmals Versandtapotheken getestet. Damals vielen die Ergebnisse noch deutlich besser aus:

Testurteil Gut:
sanicare.de (damals 1,9 jetzt 5,0)
uravendi.de (damals 2,2 jetzt nicht getestet)
docmorris.de (damals (2,2 jetzt 3,7)
versandapo.de (damals 2,2 jetzt 4,7)
zurrose.de (damals 2,3 jetzt 5,0)
mycare.de (damals 2,4 jetzt 2,6)

Vorort-Apotheken nutzen und Preise vergleichen
Das Fazit der Stiftung Warentest ist, die Vorort-Apotheke ist um ein Vielfaches besser. Zumindest der Service und die Beratung einer Vorort-Apotheke, die auch ein Onlineangebot betreibt, sollte besser sein als das Angebot der reinen Onlineapotheke. Es ist also nicht immer gut, was man bei Google auf Platz 1 und 2 auf das Stichwort Online Apotheke findet. Die kleine Apotheke von Nebenan mit ihrer Internetpräsenz, die nie auf Platz 1 oder 2 erscheinen wird, lohnt sich tatsächlich.

Hilfreich sind diesbezüglich Preissuchmaschinen für Apothekenprodukte, zum Beispiel Preisfürst.de. Hier werden die Daten kleiner Apotheken in einer Datenbank erfasst und die Suchanfrage spukt dann tatsächlich einen Preis aus, den die großen (im Test schlechten) Versandtapotheken nicht halten können. Dahinter stecken vor allem Vorortapotheken mit ausgebildeten Apothekern, so das auch fachlich und im Service Verlass ist. Für und ganz klar die bessere Alternative: Preisevergleichen und shoppen mit Zufriedenheitsgarantie.

Daten: Stiftung Warentest.